花中花講壇(第12期)
完善服務理念 提高服務質量
—— 第十二期花中花講壇舉行
2018年6月20日下午,第十二期花中花講壇在公司會議室如期舉行,公司行管、后勤、部分生產人員50多人參加了論壇,董事長胡志勇、副總經理陳彬全程參加了講壇。
本期分享嘉賓:行政人事部經理米曦、人事經理劉小林、車間主任張青松、財務部副經理田志秀、機電班伍科亮。
為落實董事長胡志勇先生提出的“2018年公司轉型為服務型企業”。的指示精神,公司圍繞“管理為經營服務”的主線,全力打造內部服務鏈,通過廣泛宣傳、機制建立、制度建設、激勵考核等措施,在全公司營造了“完善服務理念、提高服務質量”的良好工作氛圍。
行政人事部經理米曦結合本部門工作性質和特點做了題為《倡導內部客戶服務理念,建立內部服務鏈》的發言,人事經理劉小林就提升服務質量作了題為《內部客戶價值傳遞與目標行動管理》的發言,
張青松、田志秀、伍科亮也結合各自的工作,先后與參會人員作了非常有益的分享。
做好服務很難,因為這是一場持久戰。然而做好服務又很簡單,只要我們有決心堅持,就會發現,優質服務其實離我們很近,就在我們心里。
最后,董事長胡志勇先生作了重要講話,他說:“企業必須轉型,轉型為一家服務型企業”,花中花不是一家大米加工企業,而是一家服務型企業。是一家以生活為載體,服務為核心的優質企業。服務是建立在最好的產品的基礎上。市場競爭激烈,我們拿什么去競爭,我們只有服務。把服務做好,我們要靠人,靠智慧靈性的人、靠機制,把機制建立好,我們才能轉型,才能再活三十年。
董事長胡志勇:“今年重要工作是團隊建設,內部服務鏈”
胡志勇強調:花中花既然已經轉型,就有機會、有能力、有信心把它轉型好,轉型為一家真正的服務型企業;轉型成功我們才有價值,我們的營利能力才能提升,才會穩定,才會增加我們的競爭力……
優質服務源自內心,是發自內心的一種態度,是發自內心的一種真誠,更是發自內心的一種決心,只有讓優質服務成為一種習慣,我們才能在激烈的競爭中占得先機。
讓優質服務成為一種習慣。